Política de Privacidad

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta la Política de Privacidad de las plataformas MULTIPLIERAPP y MAIA – Multi Agente IA.

Esta Política de Privacidad se refiere a los servicios que FGOV comercializa en relación con las plataformas MULTIPLIERAPP y MAIA, y a los datos que estas plataformas pueden obtener cuando los Usuarios utilizan los servicios prestados dentro de los respectivos entornos virtuales.

En este documento, describiremos cómo recopilamos y almacenamos los datos de nuestros usuarios, así como la forma en que dichos datos pueden ser utilizados y almacenados conforme a la legislación brasileña aplicable, incluyendo la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario declara que todo su contenido ha sido debidamente leído y aceptado. FGOV informa que esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado al usuario por correo electrónico y/o por el número de teléfono móvil registrado.

Para los fines de esta política, identificamos como CLIENTE a nuestro contratante, y como USUARIO a todo aquel que, tras aceptar las Políticas aquí definidas, participa en las plataformas por indicación del primero.

El CLIENTE tiene acceso a las funcionalidades de cada Plataforma: en el caso de MULTIPLIERAPP, se trata de la plataforma de transmisión de contenido digital en redes sociales, con informes de rendimiento y audiencia; en el caso de MAIA, se trata de la plataforma de relacionamiento inteligente automatizado por múltiples agentes, incluyendo interacciones y captación de datos mediante jornadas personalizadas.

En ambas plataformas, el CLIENTE tendrá acceso a informes con nombre, correo electrónico, teléfono móvil y red social registrada. En ningún caso, el CLIENTE tendrá acceso al login, contraseña o cualquier credencial informada por el USUARIO. Todas las credenciales son protegidas por cifrado y la información tratada en las plataformas es confidencial.

El USUARIO solo tiene acceso a las invitaciones, con enlace para el registro o eliminación de sus redes sociales, y a los sitios de MULTIPLIERAPP y MAIA, donde puede solicitar sus datos o eliminarlos de acuerdo con la LGPD.

La aceptación de esta Política de Privacidad implica el acuerdo inmediato con la recopilación y almacenamiento de los datos personales de Clientes y Usuarios, que serán tratados de la siguiente forma:

Se podrá recopilar información proporcionada en el registro, a lo largo del uso de las plataformas y durante la navegación; los datos de navegación podrán ser utilizados para posibilitar el acceso y la comunicación, con el objetivo de mejora continua de los servicios; los datos personales podrán ser almacenados en otros países donde las plataformas tengan sus servidores, respetando las legislaciones locales y esta Política de Privacidad; los datos podrán ser utilizados de forma anonimizada para fines estadísticos y de mejora de los servicios; se adoptarán medidas de seguridad para la protección de los datos personales — sin embargo, se reconoce que no existe un sistema 100% seguro.

Todos los datos podrán ser eliminados mediante solicitud expresa a FGOV. Tras el fin de la relación contractual, los datos serán almacenados de forma segura hasta eventual solicitud de eliminación por parte del CLIENTE o USUARIO.

Esta política se aplica a todos los entornos virtuales de FGOV, incluyendo MULTIPLIERAPP y MAIA. El uso de cualquier entorno virtual implica el consentimiento con esta Política y con los Términos de Uso correspondientes. El acceso está restringido a mayores de 18 años o emancipados.

Se reconoce el carácter sensible y confidencial de los datos, estando prohibida su divulgación sin autorización, salvo en las excepciones previstas por ley, contrato o esta Política. El Cliente y el Usuario acuerdan el tratamiento completo de sus datos, inclusive entre países. Se utilizan cookies en las plataformas y su uso implica conformidad.

El Cliente o Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, a través de las herramientas disponibles o contacto directo con el soporte.

Si tiene conocimiento de un compromiso de sus datos, deberá comunicarlo inmediatamente a la Administración. El Cliente y Usuario son los únicos responsables de sus acciones dentro de las plataformas.

El uso de los servicios es por cuenta y riesgo del Cliente y del Usuario. FGOV coopera con autoridades y terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes y proteger la integridad de los involucrados.

Esta Política se rige por las leyes de Brasil. La eventual invalidez de alguna cláusula no invalida las demás.

Razón Social: FGOV – SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA LTDA.

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